Skip to main content
Newcomer
Dec 24, 2021 2:08 AM UTC
Question

Zoomルームのアップデートについて

Zoomルームの機器(ロジクール製)を購入いただき接続まで行いましたが、
ZoomルームでZoom接続した際、
予期せぬエラーで接続できませんでした(エラーコード:1137)と出ます。

Zoomルームのアップデートの方法について教えてください。

(HP検索しても全部英語で分かりません)

    1 reply

    Ohkawa
    Partner
    Partner
    Jan 1, 2022 8:34 AM UTC

    小野さん こんばんは。

     

    私は、PCとマイクスピーカーカメラ、iPadの組み合わせ(自作Room)、または、専用機のDTEN D7、Neat.Barのセットアップしかやったことないので、ロジクール製品の経験はありませんが、

    Zoomサポートのトピックによれば、バージョンが古いと発生するエラーのようです。(暗号化規格変更への対応のためだったように記憶してます)

    Zoom Roomsをバージョン5.0.5更新する – Zoom サポート

    Zoom Roomsからミーティングに参加しようとしましたが、「問題が発生しました。エラーコード: 1137」というメッセージが表示されました
    Zoom Roomsのバージョンが4.5.0以前であることが原因です。Zoom RoomsはGCMをサポートしていないため、ミーティングするにはバージョン5.0以降にアップグレードする必要があります。

     

    Windows用の5.0は、昨年4月26日にリリースされているので、今のタイミングでこのエラーは考えにくいですが、もし、バージョンが古いようなら、アップデートを試みてください。

    Windowsの最新バージョンは、5.9.1、Androidベースのアプライアンス(専用機)向けは、5.8.3です。

    Translate