Por fallos reiterados en el password me bloquearon la cuenta

Buenas tardes

Estoy suscrito a Zoom Pro.

Olvidé mi contraseña al iniciar sesión, probé reiteradas veces, equivocándome. Por lo que me bloquearon la cuenta.

Después de 30 min se activo nuevamente. Pude ingresar, pero me aparecía que mi plan de Zoom era el básico (gratuito); sin embargo me siguen cobrando la mensualidad. 

¿Qué puedo hacer para recuperar bien mi cuenta?