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Newcomer
Henning
Newcomer
Apr 3, 2024 8:11 AM UTC
Question

Jahresabo lässt sich nicht verlängern

Ich kann mein Jahresabo nicht verlängern… Ich bekomme lediglich die Mail: 

 
Die Zahlungsmethode für Ihr Zoom-Konto wurde geändert. Sie erhalten diese E-Mail, um diese Änderung zu bestätigen.
 

4 replies

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Calvo
Partner
Apr 3, 2024 12:57 PM UTC

Hallo Henning

bitte kontaktiere doch den Support um bei der Zahlung behiflich zu sein  das geht am schnellsten!
Gib bescheid wenn es geklappt hat.
Danke im Voraus

 

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Newcomer
DeSiR
Newcomer
Apr 27, 2024 1:27 PM UTC

Hallo Calvo, 

 

wäre schön, wenn der Support dann auch reagiert. Mein Ticket bzgl. Jahresaboverlängerung statt Umstellung auf Monatsabo ist seit mehr als 10 Tagen unbeantwortet. Mit dem Ergebnis, dass nun mein Abo umgestellt wurde, obwohl ich das nicht will. 

Wie kann man den Support denn sonst kontaktieren? Ich habe abgesehen von diesem Ticket-System keine Möglichkeit gefunden. Der Chat-Bot ist jedenfalls ein Witz und kann offenbar nicht zum Kundenservice verbinden. 

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Calvo
Partner
May 8, 2024 1:18 PM UTC

Hi

leider nein es gibt leider keinen anderen Weg den Support zu kontktieren...es gibt noch die Möglichkeit den Case zu eskalieren hast du dies schon versucht? Schau nochmals im Case selbst nach und lass mich wissen ob es geklappt hat, ansosten bringe ich es in unserem Champions Meeting.

 

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