BTW-id niet geaccepteerd

Hoi, hoi. Ik wil mijn abonnement upgraden van basis naar PRO en proberen mijn Nederlandse btw-id in te voeren, maar het systeem geeft aan dat het niet geldig is. Ik heb mijn btw-id geverifieerd op de VIES-database, en het is daar als geldig geregistreerd. Kunnen jullie mij helpen begrijpen waarom mijn btw-id niet wordt geaccepteerd in jullie systeem?

Alvast bedankt voor jullie hulp!