Блокировка учетной записи

Всем привет! На учетной записи приобретен Профессиональный тариф до 2024 года. Учетную запись заблокировали за нарушение правил использования. Я не понимаю какие правила были нарушены и как снять блокировку. Аппеляция не помогла. Подскажите, как можно снять эту блокировку?