ベーシックからプロへのアップグレードができません

@miepan さん

一定期間、返信のつかない投稿は、モデレーターの方がチェックしていますが、

残念ながら、日本語は読んでいただけないようです。

英語で再投稿いただけると、Zoomの方から返信がくる可能性が高まると思います。

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同じエラーが出ていて解決にずいぶん時間がかかりました。
電話サポートに電話しても切れましたし、つながりませんでした。

Zoomアカウントのプロフィール（ブラウザで見られる詳細設定、マイ設定）の設定がデフォルトで「米国」になっているようです。アカウント管理 ＞ 請求 ＞ 請求情報 で、通貨と国を、日本円と日本に変更すれば解決するかと思います。
ちなみに私たちは、支払いの連絡先とクレジットカードを、請求情報ページで入力、保存してから、アップグレードしたらできました。