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Newcomer
Mar 10, 2023 2:01 PM UTC
Solved

Upgrade trotz sofort Sofort Überweisung nicht durchgeführt / Anstehende Meetings

Hey! Ich habe vor einer Stunde ein Upgrade per Sofort Überweisung durchgeführt, um am Montag 10:00 ein Interview, das über 40 Min gehen soll, zu führen.

 

Das Geld ist abgebucht. Dennoch habe ich immer noch das Basic Paket.

Wie lange dauert das Upgrade? Sollte es noch vor Montag erfolgen, werden alle anstehenden Meetings automatisch über 40 Minuten laufen, oder muss ich ein neues Meeting erstellen?

    CalvoAnswer
    Partner
    Mar 14, 2023 12:33 PM UTC

    Ich weiß nicht , wie das funktioniert? Können sie mir da helfen? Wie ich jemanden erreichen kann?


    Hi 

    du kannst dich wahlweise entweder beim Support melden oder beim Sales.

    Support:

    https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

    Sales:
    https://explore.zoom.us/en/contactsales/

     

    Grüsse
    calvo

     

    8 replies

    Partner
    Mar 10, 2023 3:00 PM UTC

    Hallo Maggi

    nein das müsste automatisch passieren du musst kein Meeting erneuern.

    Bezüglich der Aktivierung, da kann ich dir leider keine Auskunft geben.

    Bitte melde dich doch beim Sales um mehr darüber zu erfahren.

    https://explore.zoom.us/en/contactsales/

     

     

    Grüsse

    calvo

     

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    Newcomer
    Mar 12, 2023 3:19 PM UTC

    Hallo,

     

    das gleiche Problem hab ich auch… Ich kann auch nichts ändern. Ich hoffe das klappt morgen früh.

     

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    Partner
    Mar 14, 2023 8:43 AM UTC

    Hallo Zusammen

    hat es gestern noch geklappt? Habt Ihr euch beim Support gemeldet oder ging es ohne.

    Es würde mich sehr interessieren.

     

    Besten Dank im Voraus für eure Rückmeldungen.

    calvo

     

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    Newcomer
    Mar 14, 2023 12:05 PM UTC

    Ich hab bis heute kein Up-Grade…

    Ich hab gestern meine Bank angerufen und die meinten, dass es definitiv keine Sofort-Überweisung war (obwohl ich dies angeklickt habe). Es sei ein ganz normale Lastschrift. 

    Ist schon frech, sowas zu schreiben und einen dort auch hinzuführen.. Ich bin sauer und bin gespannt, wann ich mal meine Lizenz Upgrade bekomme.

    Grüße

    Sabrina 

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    Partner
    Mar 14, 2023 12:17 PM UTC

    Hi

    na dann müsste ja die Überweisung mittlerweile angekommen sein....

    Bitte melde dich doch beim Support um den Stand der Aktivierung deines Accounts zu überprüfen und ggf. zu beschleunigen.

     

    Gruss

    calvo

     

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    Newcomer
    Mar 14, 2023 12:27 PM UTC

    Ich weiß nicht , wie das funktioniert? Können sie mir da helfen? Wie ich jemanden erreichen kann?

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    Newcomer
    Oct 13, 2023 2:46 PM UTC

    Ich habe das gleiche Problem und das Geld für das Pro Abo wurde bereits am Montag von meinem Girokonto abgebucht. Heute ist Freitag und mein Account ist immer noch Basic.

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