ma camera non fonctionnel

Bonjour 

Ma camera ne fonctionne pas et ce n'est pas la première fois. De puis la mise a jour de zoom , j'ai plus de problème avec ma camera et mon son  et ce n'est pas mon ordinateur qui est le problème. Je ne sais plus quoi faire je reinitialise les fonction , redémarre zoom et ca ne fonctionne pas . 

Merci de m'aider .