Não consigo acessar minha conta Pro

Ola! estou com problemas de acesso na minha conta pro.

eu entrava pelo meu perfil do facebook tive que trocar minha senha e desde então não consigo acessar minha conta pro. As cobranças estão sendo geradas e não tenho os beneficios da conta . 

por esse motivo gostaria de cancelar a cobrança para fazer o contao em outra conta. 

aguardo o contato ! ja tentei de todas as formas 

grata

karla